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Communications standard dictionary / Martin H. Weik
Titre : Communications standard dictionary Type de document : Monographie Auteurs : Martin H. Weik, Auteur Editeur : New York : Van Nostrand Reinhold Company Année de publication : 1989 Prix : 4068 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:communicartioradio
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication par téléphone
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:facsimile
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:fax
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Glossaire: Communication
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:navigation
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:radar
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:senseurs
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:télévision et relations publiques
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:transmissionMots-clés : Glossaire: Communication transmission téléphone télévision radio navigation senseurs fax facsimile radar Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité REF-ELEC/WEI/C Livre Jupiter - ouvrages de référence REF-ELEC - Techniques de l'ingénieur Disponible Como usar el telefono / Sophie De Menthon
Titre : Como usar el telefono Type de document : Monographie Auteurs : Sophie De Menthon, Auteur Editeur : Barcelona : Gestion 2000 Année de publication : 1996 ISBN/ISSN/EAN : 978-84-8088-121-0 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication par téléphone Mots-clés : Téléphone Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ESP/MEN/C Livre Reyers - relations publiques ESP - Espagnol Disponible L'entreprise accueillante / F. Maréchal
Titre : L'entreprise accueillante Type de document : Monographie Auteurs : F. Maréchal, Auteur Editeur : Liège : Chambres de commerce et d'industrie de Liège Année de publication : 2005 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-930287-53-9 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Accueil
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication par téléphoneMots-clés : ACCUEIL TÉLÉPHONE Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ACC/MAR/E Livre Reyers - relations publiques ACC - Accueil Disponible Mieux utiliser le téléphone : un média sur votre bureau / Sophie De Menthon
Titre : Mieux utiliser le téléphone : un média sur votre bureau Type de document : Monographie Auteurs : Sophie De Menthon, Auteur Editeur : Paris : Editions d'organisation Année de publication : 2001 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Accueil
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication par téléphoneMots-clés : Accueil Téléphone Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ACC/DE /M Livre Reyers - relations publiques ACC - Accueil Disponible Telephone and helpdesk skills : a guide to professional English / / Adrian Wallwork
Titre : Telephone and helpdesk skills : a guide to professional English / Type de document : Monographie Auteurs : Adrian Wallwork Editeur : Berlin (siège social) : Springer Année de publication : 2014 Pages : 178 ISBN/ISSN/EAN : 978-1-493-90637-6 Langues : Anglais (eng) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Accueil
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication par téléphoneRésumé : Si vous êtes anglophone et que vous téléphonez dans le cadre de votre travail, ce livre est pour vous. En appliquant les directives suggérées, vous aurez beaucoup plus de chances de passer un appel téléphonique efficace. Vous allez apprendre à :
préparer un appel à la fois psychologiquement et anglophone
recevoir des appels (si vous travaillez à la réception)
laisser des messages
Découvrez une autre entreprise et parlez de votre propre entreprise
chasser les gens (c.-à -d. les personnes qui n'ont pas donné suite à vos demandes)
traiter les appels et les appels difficiles et améliorer votre façon de téléphoner
utiliser le téléphone tout en travaillant sur un service d'assistance ou une ligne d'assistance
résoudre les difficultés de langage (c.-à -d. lorsque vous ne pouvez pas comprendre l'anglais de l'autre personne)
améliorer votre prononciation
utiliser des ressources sur Internet pour améliorer vos capacités d'écoute
Le livre se termine par un chapitre de phrases utiles. Il existe une brève introduction à l’intention des formateurs sur la manière d’enseigner le téléphone et le helpdesk dans le cadre d’un cours d’anglais des affaires.Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité ACC/WAL/T Livre Reyers - relations publiques ACC - Accueil Disponible