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[Non consultable] Comment l’enseigne Planet Parfum peut-elle se différencier et fidéliser ses clients dans le secteur hyper concurrentiel de la distribution sélective de cosmétiques ? / Shiva Hakim
Titre : [Non consultable] Comment l’enseigne Planet Parfum peut-elle se différencier et fidéliser ses clients dans le secteur hyper concurrentiel de la distribution sélective de cosmétiques ? Type de document : TFE Auteurs : Shiva Hakim, Auteur ; Michèle Lauwers, Promoteur Editeur : Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine Année de publication : 2017 Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Stratégie de fidélisation
[Thésaurus Mesh]Marketing
[Thésaurus personnes/collectivités]Planet ParfumRésumé : Se différencier et fidéliser ses clients dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la
distribution sélective de cosmétiques, est-ce encore possible pour une enseigne telle que
Planet Parfum ?
De plus en plus éprouvé par une concurrence exacerbée, mais aussi par une mutation dans les
comportements du consommateur qui doit obligatoirement conduire à repenser les approches
marketing traditionnelles, le secteur de la beauté doit sans cesse se réinventer.
Pour y parvenir, Planet Parfum doit se différencier de la concurrence en offrant produits et
services inédits, mais également être maîtresse d’une identité d’entreprise forte. Elle doit
également fidéliser ses consommateurs en tissant des liens étroits et personnalisés avec eux.
C’est ce que nous tenterons de développer tout au long de ce travail de fin d’études,
notamment par le biais de la suggestion de nouvelles activités destinées à développer les
activités de différenciation et de fidélisation chez Planet Parfum.
Pour ce faire, nous ferons un tour d’horizon du secteur concerné et étudierons le cas
spécifique de Planet Parfum au travers d’un audit qui développera son image voulue, diffusée
et perçue.
Après avoir observé les activités de différenciation et de fidélisation développées chez Planet Parfum, nous en dresserons des conclusions afin d’apporter une réponse à notre
problématique.Domaine TFE : Baccalauréat en Relations publiques Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité BRP/2017 Livre Reyers - TFE Relations publiques Exclu du prêt [Non consultable] « Comment les entreprises de cosmétiques peuvent-elles tirer profit des collaborations avec des influenceurs ? / Lamia Poleszczuk
Titre : [Non consultable] « Comment les entreprises de cosmétiques peuvent-elles tirer profit des collaborations avec des influenceurs ? Type de document : TFE Auteurs : Lamia Poleszczuk, Auteur Editeur : Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine Année de publication : 2019 Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus Mesh]Médias sociaux
[Thésaurus personnes/collectivités]Planet Parfum
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Influenceurs - influenceusesRésumé : Le monde des affaires change plus vite que jamais. Au-delà de la concurrence exacerbée des
marques, de nouveaux moyens d’attirer les clients et de nouveaux modèles économiques ont vu le
jour. Les petites et moyennes entreprises (PME) doivent relever plusieurs défis tels que la
mondialisation, la connectivité ou les exigences d'une clientèle ultra-informée, adepte des
nouvelles technologies et ouverte sur le monde.
Il faut donc aujourd’hui parvenir à exploiter ces techniques, et adhérer à ces nouvelles manières
de travailler pour être en mesure de répondre aux nouveaux comportements d’achat des
consommateurs.
C’est dans ce contexte que le marketing d’influence intervient. Les campagnes de publicités
traditionnelles ne sont plus aussi efficaces qu’auparavant dans le secteur des cosmétiques. Les
entreprises doivent désormais miser sur des collaborations avec des influenceurs si elles
souhaitent rester dans l’air du temps et optimiser leurs communications sur les réseaux sociaux.
Ce nouveau média propose tellement d’opportunités qu’il paraît difficile d’optimiser ses
partenariats. Vers quels types d’influenceurs faut-il se diriger ? Est-il plus avantageux d’opérer
surtout du one shot ? Comment calculer son retour sur investissement ? Ce travail met avant les
bonnes pratiques à adopter avec les personnalités publiques, ainsi que de nombreux exemples de
professionnels du secteur.
Domaine TFE : Baccalauréat en Relations publiques Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité BRP/2019 Livre Reyers - TFE Archives TFE Non consultable
Exclu du prêt