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Collection Agir face aux risques
- Editeur : Gereso
- ISSN : pas d'ISSN
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Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la rechercheCommunication de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process communication / Muriel Jouas
Titre : Communication de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process communication Type de document : Monographie Auteurs : Muriel Jouas, Auteur Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2014 Collection : Agir face aux risques Pages : 248p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-359-53204-3 Prix : 22,5 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication de crise
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication et relations publiques
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication interpersonnelle
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:EMOTIONS
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:RPMots-clés : COMMUNICATION COMMUNICATION DE CRISE EMOTIONS COMMUNICATION INTERPERSONNELLE RP Résumé : Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l'obligation de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l'aide de la méthode Process Communication, l'auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l'appui d'exemples réels et du point de vue d'un journaliste, l'auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise. www.decitre.com Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité RP/JOU/C Livre Reyers - relations publiques RP - Relations Publiques Disponible