Titre : | [Non consultable] Comment l’enseigne Planet Parfum peut-elle se différencier et fidéliser ses clients dans le secteur hyper concurrentiel de la distribution sélective de cosmétiques ? |
Type de document : | TFE |
Auteurs : | Shiva Hakim, Auteur ; Michèle Lauwers, Promoteur |
Editeur : | Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine |
Année de publication : | 2017 |
Langues : | Français (fre) |
Descripteurs (mots clés) : | [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Stratégie de fidélisation [Thésaurus Mesh]Marketing [Thésaurus personnes/collectivités]Planet Parfum
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Résumé : | Se différencier et fidéliser ses clients dans un secteur aussi concurrentiel que celui de la
distribution sélective de cosmétiques, est-ce encore possible pour une enseigne telle que
Planet Parfum ?
De plus en plus éprouvé par une concurrence exacerbée, mais aussi par une mutation dans les
comportements du consommateur qui doit obligatoirement conduire à repenser les approches
marketing traditionnelles, le secteur de la beauté doit sans cesse se réinventer.
Pour y parvenir, Planet Parfum doit se différencier de la concurrence en offrant produits et
services inédits, mais également être maîtresse d’une identité d’entreprise forte. Elle doit
également fidéliser ses consommateurs en tissant des liens étroits et personnalisés avec eux.
C’est ce que nous tenterons de développer tout au long de ce travail de fin d’études,
notamment par le biais de la suggestion de nouvelles activités destinées à développer les
activités de différenciation et de fidélisation chez Planet Parfum.
Pour ce faire, nous ferons un tour d’horizon du secteur concerné et étudierons le cas
spécifique de Planet Parfum au travers d’un audit qui développera son image voulue, diffusée
et perçue.
Après avoir observé les activités de différenciation et de fidélisation développées chez Planet Parfum, nous en dresserons des conclusions afin d’apporter une réponse à notre
problématique. |
Domaine TFE : | Baccalauréat en Relations publiques |
Permalink : | https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= |