Titre : | [Non consultable]Comment assurer un lien de proximité sur les réseaux sociaux avec son audience et en créant une communauté tout en respectant la stratégie globale de l’entreprise, par l’implication d’un community manager ? Etude de cas : Le service des sports de la RTBF |
Type de document : | TFE |
Auteurs : | Sarah Mottard, Auteur ; Isabelle Flament, Promoteur |
Editeur : | Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine |
Année de publication : | 2017 |
Langues : | Français (fre) |
Descripteurs (mots clés) : | [Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication digitale [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Community manager [Thésaurus Mesh]Médias sociaux [Thésaurus personnes/collectivités]RTBF
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Résumé : | Depuis l’avènement du Web 2.0, les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer et de nous
surprendre. Devenus bien plus qu’un simple outil de divertissement, ils sont désormais de
véritables outils de communication.
Nombreuses sont les entreprises qui ont compris la nécessité de les intégrer au sein de leur
stratégie de communication globale. En effet, les réseaux sociaux permettent de répondre à un
nouveau besoin du consommateur, maintenant devenu consom’acteur ; la proximité. Afin
d’instaurer ce véritable lien de proximité avec sa communauté, il est important de la part de
l’entreprise, de montrer une certaine cohérence entre ses objectifs et sa stratégie de
communication.
Il existe aujourd’hui une fonction bien spécifique qui permet de relever ce(s) défi(s) ; le
community manager.
Tout au long de ce travail de fin d’études, il sera question de démontrer de façon théorique
l’importance pour les entreprises d’être présentes sur les réseaux sociaux et de présenter de
manière générale le rôle d’un community manager.
Enfin, afin d’illustrer ces aspects théoriques, une étude de cas me paraissait être le meilleur
moyen. Il s’agira donc de faire un état des lieux de la stratégie de communication digitale du
service des sports de la RTBF. Ainsi, il sera question de prouver la nécessité d’un community
manager pour créer un lien de proximité avec une communauté. |
Domaine TFE : | Baccalauréat en Relations publiques |
Permalink : | https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= |