Résumé : | Face aux manques criant de moyens, les Cpas, organismes désignés pour aider les personnes en difficultés vont adopter une posture de repli. En effet, les conséquences de deux décennies de politiques d’activation et de diminution des budgets alloués au secteur du travail social vont fortement impacter le travail social réalisé au sein de ces Centres. L’institution, les assistants sociaux et les usagers vont subir les effets de ces politiques. Pour parvenir à tant bien que mal à accomplir leur fonction, ils vont les uns comme les autres développer des stratégies de « protection ». C’est ce que nous avons appelé « la Bunkérisation du travail social ». Hyper sécurisation des bâtiments, recours à des vigiles, des sas de sécurité, des permanences sur rendez-vous, des centrales téléphoniques, ….autant de pratiques qu’on observe actuellement dans les Cpas et qui instaurent insidieusement une distance entre les Cpas et leurs usagers, renforçant ainsi chez ces derniers le sentiment d’être laissé seuls face à leurs problèmes. En plus de ces phénomènes de repli, nous avons aussi pu constater chez certains assistants sociaux un rôle dysfonctionnel et une posture qui se traduit dans la relation d’aide. Certains se prélassent dans des attitudes de confort et oublient qu’ils sont là par et pour l’usager qui doit être au centre de leur pratique professionnelle. |