Titre : | QUELS SONT LES ENJEUX DE L’ENQUÊTE SOCIALE POUR L’USAGER ? | Type de document : | TFE | Auteurs : | Afiavi Josiane Bohoin, Auteur ; Pascal Timmermans, Promoteur | Editeur : | Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine | Année de publication : | 2022 | Langues : | Français (fre) | Descripteurs (mots clés) : | [Thésaurus HELB]:Assistant social:Accompagnement social [Thésaurus HELB]:Assistant social:enquête sociale [Thésaurus Mesh]Visites à domicile [Thésaurus personnes/collectivités]C.P.A.S. de Bruxelles-Ville, Antenne Anneessens
| Mots-clés : | Rapport social | Résumé : | Cette étude est le fruit d’une analyse approfondie de la question de « l’enquête sociale »,
comme outil indispensable mis à la disposition de l’assistant social dans la récolte des
informations nécessaires lui permettant d’aboutir à un diagnostic précis sur l’existence et
l’étendue du besoin d’aide.
Elle est réalisée pour appréhender les enjeux de l’outil pour l’usager en demande d’aide mais
également sur l’influence de l’institution et les méandres entourant le travail de l’assistant
social en termes de rapports dans la collaboration qui s’effectue dans la relation d’aide.
Elle met en exergue l’excellent et abondant travail fait avec professionnalisme par l’assistant
social qui malgré tout, ne se sent pas estimer (abondance de dossiers, surcharge de travail
administratif, manque de temps pour accompagner correctement l’usager) ; sans oublier les
risques que cela comporte sur son travail (stress, fatigue, burnout, maladie, absentéisme). Par
conséquent, cela le rend le travailleur social moins disponible et moins efficace.
Tout au long de mon troisième stage, j’ai dû intervenir dans le rôle de l’assistante sociale et
j’ai pu constater que les tâches que j’accomplissais étaient répétitives, notamment celles liées
à l’enquête sociale. Confrontée à un public diversifié à savoir : les adolescents, les familles
monoparentales, les personnes sans-abris, les personnes alcolo-dépendantes, et à la
pluridisciplinarité du travail, j’ai été amenée à me rendre compte du large champ d’action
dans lequel exercent les assistants sociaux du CPAS.
A partir de ces observations, je me suis aperçue que l’enquête social qui a pour but final la
rédaction du rapport social, est le principal outil de l’assistant social dans un service de
première ligne. Je me suis donc posée une série de questions dont une qui les rassemble
toutes : « Quels sont les enjeux de l’enquête sociale pour l’usager ? »
Finalement, cette étude m’a permis de comprendre l’urgence pour le politique de repenser
l’outil afin de le rendre non seulement efficace mais favorable à l’usager et au travailleur
social. Il est donc plus qu’urgent de réadapter les mesures qui entourent l’octroi de l’aide
sociale et la prise en charge des personnes concernées par cette question.
| Domaine TFE : | Baccalauréat Assistant(e) social(e) | Permalink : | https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= |
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