Titre : | La marque face aux bad buzz : anticiper et gérer les crises sur les média sociaux | Type de document : | Monographie | Auteurs : | Ronan Boussicaud, Auteur ; Antoine Dupin, Auteur | Editeur : | Bluffy [France] : Éditions Kawa | Année de publication : | 2012 | Collection : | Tout savoir sur..., ISSN 2264-8739 | Pages : | 253p. : ill. | ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-918866-46-6 | Prix : | 26,97 | Descripteurs (mots clés) : | [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication de crise [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marque [Thésaurus Mesh]Médias sociaux
| Mots-clés : | MEDIAS SOCIAUX COMMUNICATION DE CRISE MARQUES | Résumé : | "Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utilisez Internet, embauchez des gens qui comprennent Internet". Aaron, internaute Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissiez pas l'environnement dans lequel vous allez vous exprimer. Etre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent observé. Internet est aujourd'hui une nation métissée qu'il faut avoir appréhendée, avec ses cultures, ses valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent. Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pur mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processus psychologiques et cognitifs sous-jacents. www.eyrolles.com | Permalink : | https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= |
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