A partir de cette page vous pouvez :
Retourner au premier écran avec les dernières notices... |
Descripteurs (mots clés)
Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la recherche
Etendre la recherche sur niveau(x) vers le bas
144 - juin 2023 - Tourisme : expérience augmentée (Bulletin de Relation Client Magazine)
Contient
[n° ou bulletin]
est un bulletin de Relation Client Magazine
Titre : 144 - juin 2023 - Tourisme : expérience augmentée Type de document : bulletin - dossier Année de publication : 2023 Pages : 65 p. Note générale : le secteur du tourisme innove. Post-covid, les Français ont renoué avec leur goût des voyages, créant une dynamique positive. Dans ce contexte concurrentiel, l'amélioration de l'expérience client revient au centre des stratégies déployées. Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing relationnel
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:TourismePermalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=bulletin_display&i [n° ou bulletin]
- Tourisme : le secteur innove pour améliorer l'expérience client / Barbara Haddad in Relation Client Magazine, 144 (juin 2023)
- Optimisation de la relation client en ligne : une histoire de data et de canaux / Véronique Méot in Relation Client Magazine, 144 (juin 2023)
- Techno vs humain : les bonnes pratiques au service de l'expérience client / Jérôme Pouponnot in Relation Client Magazine, 144 (juin 2023)
Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité REL Périodique Reyers - périodiques Périodiques Disponible Crosscanal et omnicanal : la digitalisation de la relation client / Bertrand Belvaux
Titre : Crosscanal et omnicanal : la digitalisation de la relation client Type de document : Monographie Auteurs : Bertrand Belvaux (1976-....), ; Jean-Fran?ois Notebaert (1970-....), Editeur : Paris : Dunod Collection : Management sup Sous-collection : Marketing, communication. Pages : VI, 183 p. Présentation : ill. Format : 22 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072079-8 Prix : 23,45€ Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing digital - E-marketing
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing relationnelMots-clés : Multicanal (gestion) Résumé : Ce premier ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une véritable synthèse des connaissances et des pratiques concernant les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal.
S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur :
• l’importance du numérique dans les usages de consommation et dans la stratégie marketing des entreprises ;
• la manière dont les entreprises intègrent les canaux digitaux ;
• la capacité de la stratégie omnicanal à créer de la valeur pour le client et à établir de nouvelles relations entre l’entreprise et les consommateurs ;
• les conséquences organisationnelles de l’intégration des canaux.
Ce manuel, à jour des évolutions du marketing et de la communication, propose un éclairage indispensable à tout étudiant pour comprendre puis développer une stratégie digitale.
books.google.bePermalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité MAR/BEL/CR Livre Reyers - relations publiques MAR - Marketing Disponible Le marketing : des fondamentaux à la pratique contemporaine / Paul Baines
Titre : Le marketing : des fondamentaux à la pratique contemporaine Type de document : Monographie Auteurs : Paul Baines, Auteur Editeur : Bruxelles : De Boeck Pages : 775p. : enrichi de compléments en ligne ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6701-1 Prix : 59,5 Note générale : Comment Oxfam peut-elle récolter des dons dans un climat économique difficile ? Pourquoi est-ce que Meerkat a plus de 700.000 fans Facebook ? Comment est-ce que le monopole des boissons alcoolisées en Suède parvient à recevoir le soutien du marché sans pour autant promouvoir la consommation d'alcools ? Voulez-vous vraiment savoir ce qu'il se passe dans le monde du marketing ? Alors prenez cette opportunité d'apprendre à partir de situations réelles et d'en savoir plus au sujet de campagnes marketing existantes de grandes organisations internationales comme Orange, HMV ou Oxfam. Découvrez d'abord ce que les meilleurs marketers font vraiment et comment ils s'attaquent aux décisions qu'ils doivent prendre. Prenez ensuite des leçons des meilleurs académiques dans les différents champs du marketing. Ils savent ce que vous devez savoir afin de bien faire que ce soit durant vos études ou après. Tout cela mais aussi une abondance de ressources supplémentaires incluant des questions à choix multiples, des feuilles de travail, des activités internet accessibles depuis un centre de ressources en ligne se retrouve balisé dans cet ouvrage. www.decitre.fr Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing relationnel
[Thésaurus Mesh]MarketingMots-clés : MARKETING MARKETING MIX MARKETING RELATIONNEL marketing contemporain Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité MAR/BAI/M Livre Reyers - relations publiques MAR - Marketing Disponible Marketing du tourisme et de l'accueil / Philip Kotler
Titre : Marketing du tourisme et de l'accueil Type de document : Monographie Auteurs : Philip Kotler, ; John Bowen (1948-....), ; James C. Makens, Mention d'édition : 6ème éd. Editeur : Montreuil : Pearson France Année de publication : 2016 Pages : XI, 420 p. Présentation : ill. en coul. : tabl., graph., couv. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-326-00106-0 Prix : 35,00€ Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Accueil
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing relationnel
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Stratégie marketing
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Tourisme
[Thésaurus Mesh]MarketingRésumé : Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de P. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens, manuel à la croisée de leur expertise et de leur expérience académique. Traduit en huit langues, il est reconnu comme la référence dans son domaine. Couvrant toutes les étapes de la stratégie marketing, cet ouvrage examine plus particulièrement l'impact du rôle de chaque intervenant (du DRH au personnel en front ou bock office) dans la stratégie marketing.
Il se caractérise par : un style accessible, laissant la place à des anecdotes issues de l'expérience terrain des auteurs, favorisant ainsi la mémorisation des concepts et outils ; de nombreux encadrés "Marketing en action" exposant un cas d'entreprise ou une pratique pour faire le lien entre les différentes notions au fur et à mesure de la progression ; des activités clés en main, sollicitant l'esprit critique des étudiants par des questions de réflexion et des mises en situation, à la fin de chaque chapitre ; un contenu rédigé en tenant compte de l'analyse de groupes d'étudiants et de professeurs sollicités pour cette édition.
A jour des dernières tendances, la question des médias sociaux est présente tout au long de l'ouvrage : en quoi peuvent-ils accroître la fidélité des consommateurs, la notoriété des enseignes touristiques ou encore réduire les coûts de promotion ? Des développements sur le crowdsourcing, la génération de contenus par le consommateur, la recherche d'un tourisme adhérant au mode de vie local, la responsabilité sociale, etc.
donnent au lecteur une vue d'ensemble des conséquences de l'économie du partage et des médias sociaux sur la stratégie marketing.
www.decitre.frPermalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité TOU/KOT/M Livre Reyers - relations publiques TOU - Tourisme Disponible