Résumé : | Surnommée « la terre des festivals », la Belgique n’a pas échappé à l’émergence de nombreux festivals de musique. Si une majorité est parvenue à se lancer et à être pérenne dans le temps,
c’est en partie grâce à l’aide de bénévoles qui offrent chaque année leur temps. Ils sont devenus des maillons importants à l’organisation et comme avec tout public interne, la communication
est essentielle. Ils ont également besoin d’être encadrés et gérés efficacement. L’idéal serait que les organisations disposent d’un outil qui les oriente dans cette communication et cette gestion.
Dans cette optique, je me suis attachée à extraire les pratiques actuelles mises en application dans les festivals de musique afin de réunir celle qui me semble la plus pertinente au sein d’un
guide. Ce guide s’est construit au fil de recherches théoriques sur la communication interne, la communication managériale et le management. Ensuite, j’ai créé un sondage qui a été soumis
à un panel de bénévoles. Les réponses apportées à celui-ci m’ont permis d’alimenter cet outil en tenant également compte de l’avis des bénévoles.
Dans ce guide, la communication est considérée comme un outil qui doit accompagner sept phases dans la vie du bénévole au sein de l’organisation la planification, la recrutement,
l’accueil et l’orientation, la formation, l’encadrement, la reconnaissance du mérite et la fidélisation. |