Résumé : | Le présent travail de fin d’études a pour sujet le surendettement et le rôle de l’assistant
social dans la problématique de la médiation de dettes.
Se retrouver dans la spirale du surendettement est, pour la personne, une source profonde
d’angoisse. Elle ressent souvent l’impression de s’enliser, d’être au bord d’un gouffre et a
tendance à se replier sur elle-même, cassant tout contact social. Les répercussions sur le
bien-être et la dignité de la personne sont donc profondes.
Franchir le pas d’un service de médiation est une étape difficile. La peur d’être jugée, la
honte accompagnent souvent le futur médié. L’assistant social qui le reçoit est pourtant et
souvent le seul qui peut les accompagner dans le processus pour s’en sortir. Il a suivi une
formation dans ce domaine, est soumis au secret professionnel et est donc capable d’assurer
une guidance au futur médié.
Après avoir analysé le budget de l’usager, Il peut ainsi lui proposer un plan d’apurement Ã
l’amiable qu’il négociera avec les créanciers, une guidance budgétaire ou, si les dettes sont
trop importantes, l’aider à introduire une demande de règlement collectif de dettes auprès
du tribunal du travail.
Pour l’usager, trouver une oreille attentive et active est important et lui permettra souvent
de rebondir, même si les années que durera la procédure exigera de sa part une grande
vigilance et quelques sacrifices. Au bout du chemin, il retrouvera une vie plus digne et
pourra ainsi envisager une nouvelle étape plus sereine |