Résumé : | Les bouleversements économiques connus ces dernières années, ont fortement perturbés
tout le système social dans le monde.
Tout au long de ce travail, je vais faire ressortir les difficultés que rencontrent les travailleurs
sociaux qui servent d’intermédiaires entre l’Institution et l’usager.
En réalité, ils sont mis à mal entre le choix d’effectuer le travail social auprès des usagers, et
celui d’exécuter les ordres de l’institution qui de fois, ne correspondent pas aux règles
éthiques de la profession. Voilà pourquoi mon sujet de travail va tourner autour de : « Les
Contraintes Institutionnelles imposées aux travailleurs sociaux : cas du CPAS de Schaerbeek
de 2010 à nos jours ».
Ceci étant, les entretiens effectués avec les travailleurs sociaux de l’Institution m’ont permis
d’observer les difficultés qu’ils rencontrent dans leur travail. Et cela a un impact négatif sur
les traitements des dossiers des usagers mais aussi sur eux-mêmes en tant qu’ Assistants
Sociaux. Ainsi, Il y a certains travailleurs qui sont en Burn out, en dépression et d’autres
prennent la décision de changer de service ou même démissionner.
Par ailleurs, nous constatons d’une part, l’inefficacité des syndicats et d’autre part,
l’exclusion des organismes défendeurs du travail social. Toutes ces réalités asphyxient le
travail social.
A cet effet, les politiques doivent comprendre qu’il est important que les travailleurs sociaux
jouissent d’une autonomie afin de rendre un service de qualité aux usagers car, le travail
social étudie l’individu dans sa globalité. Et les institutions doivent éviter la bureaucratisation
pour privilégier le social et le relationnel.
Le Néo- libéralisme gagne du terrain, il est difficile de le restreindre de nos jours. Ainsi, les
travailleurs sociaux doivent se soulever et dire non à toutes « ces contraintes
institutionnelles capitalistes ». |