Titre : | L’impact psychosocial du surendettement sur les usagers de la médiation de dettes : Expérience au sein d'un service de médiation de dettes Bruxellois |
Type de document : | TFE |
Auteurs : | Ornela Vanina Ngahadjo Tiani ; Mourad Kharkhach, Promoteur |
Editeur : | Bruxelles : Haute Ecole Libre de Bruxelles Ilya Prigogine |
Année de publication : | 2023 |
Langues : | Français (fre) |
Descripteurs (mots clés) : | [Thésaurus HELB]:Assistant social:surendettement [Thésaurus Mesh]Services sociaux et travail social (activité) [Thésaurus personnes/collectivités]CPAS d' Anderlecht
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Mots-clés : | médiation de dettes, impact psychosocial |
Résumé : | Le surendettement est une situation très stressante qui entraine des conséquences autant sur l’aspect physique que mental de la personne concernée. Ainsi, elle peut être envahie par des sentiments de honte, de colère et de désespoir. Elle peut être stigmatisée par son environnement et même faire face à des situations de violence symbolique. La personne consciente va faire recours au service de médiation de dettes pour demander de l’aide. Ce soutien consiste à trouver des solutions adaptées à la situation budgétaire de la personne, à travers une négociation de plan de paiement avec les créanciers. Mais qu'en est-il de son mal-être psychologique et social ? comment vit-elle cette situation au quotidien ? Ce travail consiste à mettre en évidence l'impact psychosocial du surendettement sur les personnes en situation de médiation de dettes. Après une présentation institutionnelle de l'organisme de médiation de dettes du CPAS d’Anderlecht, la question du surendettement est évoquée à travers la mise en évidence de ses facteurs institutionnels ainsi que son impact psychologique et social sur ses victimes. La suite du travail donne lieu à l’illustration de cet impact à travers des situations pratiques obtenues grâce aux interviews réalisés auprès des usagers de la médiation de dettes. Ces interviews sont transcrites et présentés sous forme de récit de vie et d'étude de cas. Je propose de renforcer et de promouvoir les mécanismes d'aide psychosociale comme piste de solution. Cela implique de mettre sur pieds des programmes de suivi psychosocial à long terme, de mener des actions de sensibilisation afin que ces aides soient facilement accessibles au public, et de mettre à disposition les ressources humaines suffisantes pour garantir la viabilité de l’accompagnement à travers des formations du personnel et l’adoption des professionnels de santé mentale. |
Domaine TFE : | Baccalauréat Assistant(e) social(e) |
Permalink : | https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= |