Résumé : | En quoi votre sujet est intéressant ? Le sujet de l'accompagnement au règlement collectif de dettes est selon moi intéressant pour plusieurs raisons. Tout d'abord, car le RCD est un enjeu social, car de plus en plus de personnes sont confrontées à des difficultés financières, souvent en raison d'une précarité socioéconomique croissante et depuis quelques temps à cause des répercussions de la crise énergétique. Le règlement collectif de dettes est une procédure complexe qui peut permettre à ces personnes de se sortir de cette situation difficile, mais il est crucial que l'accompagnement social qui leur est offert soit adapté à leurs besoins et à leurs attentes. La procédure de RCD peut susciter de nombreuses émotions et conséquences chez les usagers, tels que la honte, la peur ou l'anxiété, ce qui rend d'autant plus important de comprendre leurs attentes et leurs craintes. 2. Quelle est la problématique traitée ? La problématique traitée dans ce travail consiste à comprendre les attentes, les craintes et les besoins des usagers dans la procédure de règlement collectif de dettes, ainsi que de proposer des pistes pour améliorer l'accompagnement social dans ce domaine. Pour ce faire, j'ai mené une analyse qualitative des témoignages d'usagers et des témoignages d’assistantes sociales du SMD d’ESTS. J'ai également mené une réflexion critique sur les pratiques actuelles d'accompagnement social en mettant en évidence les freins, les inconvénients et les limites de l'approche actuelle. Enfin, j'ai proposé des perspectives innovantes pour repenser l'accompagnement social, telles que l’adaptation de l'accompagnement aux profils des usagers, l'implication des usagers dans leur relation d’aide , ici l’accompagnement au règlement collectif de dettes. 3. Quelles conclusions et/ou perspectives tirez-vous de votre travail ? En conclusion, j'ai constaté que les usagers de la procédure de règlement collectif de dettes ont souvent des attentes et des besoins assez similaires, comme sortir de la sphère du surendettement mais également très différents qui peuvent varier en fonction de leur histoire personnelle et de leur profils. Pour répondre à ces attentes, il est crucial que l'accompagnement social soit personnalisé et adapté a chaque usager. Enfin, j’ai souligné l'importance de l'implication des usagers dans leur accompagnement, car cela peut contribuer à renforcer leur confiance en eux, car, cela peut leur permettre de reprendre le contrôle de leur propre situation financière. |