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Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la rechercheCommunication de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process communication / Muriel Jouas
Titre : Communication de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process communication Type de document : Monographie Auteurs : Muriel Jouas, Auteur Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2014 Collection : Agir face aux risques Pages : 248p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-359-53204-3 Prix : 22,5 Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication de crise
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication et relations publiques
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Communication interpersonnelle
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:EMOTIONS
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:RPMots-clés : COMMUNICATION COMMUNICATION DE CRISE EMOTIONS COMMUNICATION INTERPERSONNELLE RP Résumé : Les crises représentent généralement des événements majeurs et violents qui peuvent impacter la réputation de l'entreprise, de l'organisation, de ses équipes et de ses produits. Et en de telles circonstances, vous serez dans l'obligation de gérer l'urgence, l'émotion et l'incertitude. Face à un événement dramatique, les perceptions et les réactions ne seront pas les mêmes. Certains seront prostrés, là où d'autres passeront à l'action, ou seront agressifs et vindicatifs. Certains chercheront à pointer du doigt les éléments négatifs, là où d'autres se raccrocheront à la moindre parole positive. A l'aide de la méthode Process Communication, l'auteure vous explique comment faire face aux réactions émotionnelles et gérer au mieux celles de votre entourage professionnel, des salariés mais aussi de tous les publics concernés ou impactés. Forte de son expérience en communication interpersonnelle, à l'appui d'exemples réels et du point de vue d'un journaliste, l'auteure vous offre une approche humaine et responsable de la communication en situation de crise. www.decitre.com Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité RP/JOU/C Livre Reyers - relations publiques RP - Relations Publiques Disponible Organiser et réussir vos événements : Identifier les besoins, travailler le concept, anticiper l'imprévu, réaliser l'événement / Damien Masset
Titre : Organiser et réussir vos événements : Identifier les besoins, travailler le concept, anticiper l'imprévu, réaliser l'événement Type de document : Monographie Auteurs : Damien Masset, Auteur Mention d'édition : 7e éd. Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2020 Pages : 149 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-378-90524-8 Prix : 19 € Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Organisation d'événements Résumé : "Assemblée générale, lancement de produit, compétition sportive, spectacle, inauguration, conférence, séminaire ou simple cocktail... Que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée, nous sommes tous amenés, un jour ou l'autre, à prendre en charge l'organisation d'un événement. Mais une fois l'échéance fixée, comment rester serein et mettre toutes les chances de son côté pour que la réussite soit au rendez-vous le jour J ? Comment définir le cahier des charges, le planning et le budget ? Quels prestataires contacter et sur quels critères les sélectionner ? Comment estimer et anticiper les risques ? De quelle façon mesurer les résultats ? À l'appui d'une méthodologie d'analyse et d'organisation agrémentée de documents immédiatement opérationnels, cet ouvrage constitue une boîte à outils complète et modulable, quelle que soit l'ampleur de l'événement à réussir. En 10 étapes et 15 fiches pratiques, l'auteur vous accompagne pas à pas dans l'organisation de tout événement, pour vous permettre de devenir un véritable « maître de cérémonie » !" Note de contenu : Liste de fiches téléchargeables gratuitement Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité RP/MAS/OR Livre Reyers - relations publiques RP - Relations Publiques Disponible Le guide du Community Manager : Boîte à outils et bonnes pratiques pour une communication digitale réussie / Samuel Bielka
Titre : Le guide du Community Manager : Boîte à outils et bonnes pratiques pour une communication digitale réussie Type de document : Monographie Auteurs : Samuel Bielka, Auteur Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2021 Pages : 145 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-378-90444-9 Prix : 18 € Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:communication digitale
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing digital - E-marketing
[Thésaurus Mesh]Médias sociauxRésumé : Les réseaux sociaux font désormais partie de notre quotidien ! Ils sont essentiels pour communiquer, informer, faire connaître ses produits, vendre des services ou développer son activité. Mais comment bien les utiliser pour en tirer profit ? Car s'il paraît simple de publier sur Facebook et Twitter, il est plus délicat d'en exploiter tout le potentiel. Synthétique et très pratique, cet ouvrage présente des techniques avancées mais aussi les qualités humaines nécessaires pour améliorer au quotidien votre utilisation des réseaux sociaux. Étudiant, community manager ou responsable com' et marketing, l'auteur vous guide pas à pas avec des exemples concrets et des conseils issus de son expérience en communication numérique. Humilité, empathie, sociabilité, générosité, vigilance, minutie et audace : voici 7 qualités essentielles qui feront votre succès sur les réseaux sociaux ! Note de contenu : Sommaire
Chapitre 1 : L'humilité
Chapitre 2 : L'empathie
Chapitre 3 : La sociabilité
Chapitre 4 : La générosité
Chapitre 5 : La vigilance
Chapitre 6 : La minutie
Chapitre 7 : L'audacePermalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité COM/BIE/GU Livre Reyers - relations publiques COM - Communication Disponible Stratégie digitale et psychologie des internautes : comment captiver ces grands enfants du numérique? / Samuel Bielka
Titre : Stratégie digitale et psychologie des internautes : comment captiver ces grands enfants du numérique? Type de document : Monographie Auteurs : Samuel Bielka, Auteur Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2020 Pages : 176 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-378-90542-2 Prix : 22 € Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Consommateurs
[Thésaurus HELB]:Relations publiques:Marketing digital - E-marketingRésumé : Si Internet est partout dans notre vie courante, l'attitude des internautes demeure un mystère. De nombreux professionnels du Web sont déboussolés par leur comportement... Pourquoi ne lisent-ils pas attentivement les messages ? Pourquoi ne cliquent-ils pas à l'endroit prévu ? Pourquoi posent-ils toujours les mêmes questions ? Pourquoi n'achètent-ils pas ? Résultat, quels que soient les efforts fournis, les stratégies numériques déployées, portent rarement leurs fruits...
Pour quelles raisons ? A l'appui de son expérience et de ses observations, l'auteur est parvenu à une analyse surprenante : les internautes se comportent comme des enfants ! Illustré par de nombreuses situations vécues, cet ouvrage s'inspire de méthodes pédagogiques qui ont fait leurs preuves. A travers ce parallèle étonnant, ce livre vous permettra d'améliorer votre stratégie digitale en prenant en compte les émotions de l'internaute et ses biais cognitifs...
Pour arriver à captiver ces grands enfants du numérique !Permalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité MAR/BIE/ST Livre Reyers - relations publiques MAR - Marketing Disponible Organiser et réussir vos événements / Damien Masset
Titre : Organiser et réussir vos événements Type de document : Monographie Auteurs : Damien Masset, Editeur : Le Mans : Gereso Année de publication : 2015 Pages : 139 p. Présentation : ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-359-53272-2 Prix : 18,00€ Note générale : Guide pratique et mémento Langues : Français (fre) Descripteurs (mots clés) : [Thésaurus HELB]:Relations publiques:Organisation d'événements Mots-clés : Promotion d'événements spéciaux Résumé : Assemblée générale, lancement de produit, compétition sportive, spectacle, inauguration, séminaire, conférence ou simple cocktail... Que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée, nous sommes tous amenés à prendre en charge l'organisation d'un événement. Mais une fois l'échéance fixée, comment rester serein et mettre toutes les chances de son côté pour que la réussite soit au rendez-vous le jour J ? Méthodologie d'analyse et organisation, agrémentée de documents immédiatement opérationnels, cet ouvrage constitue une boîte à outils complète et modulable, quelle que soit l'ampleur de l'événement à réussir.
Basé sur une méthode simple et didactique de conduite de projet, l'auteur met son expérience au service de tout professionnel ou particulier, pour l'aider à devenir un véritable "maître de cérémonie" !
www.decitre.frPermalink : https://bibliotheque.helb-prigogine.be/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id= Exemplaires
Cote Support Localisation Section Disponibilité RP/MAS/O Livre Reyers - relations publiques RP - Relations Publiques Disponible Techniques et astuces incontournables des réseaux sociaux : attirer de nouveaux clients, augmenter sa notoriété, trouver de nouveaux partenaires / Samuel Bielka
PermalinkRéaliser une vidéo pédagogique : Formations, tutoriels, Moocs... comment captiver pour bien transmettre / Gwenaëla Caprani
PermalinkTélétravail, le travail du futur? Mise en orbite d'un nouveau monde / Jean Grimaldi D'Esdra
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